מדיניות משלוחים
🚚 מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: [1/7/2025]
ברוכים הבאים לאתר שלנו. להלן מדיניות המשלוחים התקפה לכל הרכישות שמתבצעות דרכנו
⏱️ זמני טיפול ומשלוח
כל הזמנה באתר נכנסת לתהליך תוך 1 עד 4 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום ואישורה במערכת
המשלוחים נשלחים ישירות מהספקים שלנו בחו"ל וזמן ההגעה הממוצע נע בין 7 ל־21 ימי עסקים
במקרים חריגים, עלולים להתרחש עיכובים הנובעים ממכס, עומסים, חגים או גורמים שאינם בשליטתנו
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהמוצר יגיע אליך כמה שיותר מהר ובמצב הטוב ביותר
💸 עלויות משלוח
ברוב המקרים המשלוח ניתן ללא עלות נוספת – כחלק ממבצע או מדיניות כללית
אם תידרש עלות משלוח – היא תופיע בצורה ברורה בעמוד התשלום לפני הרכישה
ייתכן ובמקרים מסוימים תחול חובת תשלום מסים או עמלות מכס בהתאם לחוק בישראל
כל עלות כזו, ככל שתהיה, היא באחריות הלקוח בלבד
📦 מעקב אחרי ההזמנה
ברגע שההזמנה נשלחת, תשלח אליך הודעת מעקב למייל או לוואטסאפ עם קישור לבדיקה
במידה ולא התקבלה הודעת מעקב תוך מספר ימים, ניתן לפנות אלינו ונשמח לעזור
🚧 עיכובים ואחריות לזמן אספקה
שירות המשלוחים מבוסס על ספקים חיצוניים ושילוח בינלאומי ולכן לעיתים עשויים להיות עיכובים
בביצוע ההזמנה אתה מאשר ומקבל אפשרות לעיכוב, ומבין כי זמני האספקה אינם מחייבים אלא משוערים
אנו זמינים לפניות ומלווים את התהליך מקרוב מול הספקים במידת הצורך
🏠 אחריות על פרטי משלוח
הלקוח אחראי להזין כתובת מדויקת ועדכנית בעת ההזמנה
במקרה של משלוח שלא נמסר עקב טעות בפרטים – האחריות היא על הלקוח בלבד
אם המשלוח יוחזר או לא יימסר – ניתן יהיה לשלוח שוב רק באישור ותשלום נוסף
📉 אובדן או נזק במשלוח
אם חלה בעיה חמורה כמו אובדן או נזק מהותי במוצר, אנו נבדוק את המקרה מול הספק והמשלח
במקרים המתאימים, נציע שליחה חוזרת, זיכוי חלקי או פתרון חלופי – לפי שיקול דעתנו ובהתאם לנסיבות
⏳ אי-איסוף חבילה
במקרה בו הלקוח לא אסף את החבילה מנקודת איסוף או דואר בזמן – היא עלולה להישלח חזרה או להימחק ממערכת הדואר
במקרה זה לא יינתן החזר, וניתן יהיה לשלוח מחדש את המוצר רק לאחר תשלום נוסף
🤝 שירות לקוחות
אנחנו כאן בשבילך ונשמח לסייע בכל שאלה או עניין
📧 מייל: [inquiries@linovo.shop]
💬 טופס יצירת קשר באתר
🕐 זמינות: ימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–17:00
מדיניות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת באופן שוויוני לכל הלקוחות
📦 תודה שבחרת לקנות אצלנו – נשמח שתצטרף למשפחה שלנו
